Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a ALL BELLE seja simples e tranquila. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO — ATÉ 7 DIAS

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso:

• a devolução é gratuita;
• o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete da compra, quando houver;
• a solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo.

O reembolso será realizado após o recebimento e processamento da devolução, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

TROCAS — ATÉ 15 DIAS

Para troca de tamanho, cor ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar:

• sem sinais de uso além da experimentação;
• sem lavagem ou alterações;
• com etiquetas e tags originais;
• sem manchas, odores ou danos.

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

1ª TROCA GRÁTIS ♡

A primeira troca de cada pedido é por nossa conta, incluindo o envio da peça para a ALL BELLE e o reenvio da nova peça.

Você pode incluir mais de uma peça do mesmo pedido nessa primeira solicitação.

Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão por conta da cliente.

TROCA POR OUTRA PEÇA

Você pode escolher outro produto disponível em nosso site.

Será considerado o valor efetivamente pago pela peça original.

Se a nova peça tiver valor maior, será necessário pagar a diferença. Se tiver valor menor, nossa equipe informará as opções disponíveis para o saldo.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso receba um produto com defeito ou identifique algum vício, entre em contato conosco.

Esses casos serão tratados conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, independentemente dos prazos comerciais de troca informados acima.

COMO SOLICITAR

Entre em contato conosco informando seu nome, número do pedido e a peça que deseja trocar ou devolver:

WhatsApp: (11) 95402-5220
E-mail: [email protected]

Nossa equipe enviará as instruções para a devolução.

Não envie a peça antes de receber nossas orientações.

ALL BELLE

For every version of you.